权益延保，服务无忧 沃尔沃汽车面世“疫情关爱”政策

3月至今，新冠鼠疫在国内多地反复，不少使用者都被封控外出，跟著的装配计划只好作罢，无能为力即将签订合同的保修期不少人都忧仰忡忡。回应，以确保安全健康和“并重”素以的卡特彼勒轿货车，迅速为使用者安排上“鼠疫爱心”政策，贴仰的延保政策与救援顾客服务为使用者妥善解决余力。

急顾客所无需，鼠疫有心

突如其来的鼠疫，让不少使用者都陷入了十分“尴尬”的孤立无援，人被封控外出中所，而自己跟著的保修期或延保期却要马上签订合同，鼠疫过后修货车、装配的额度想想就很“委屈”。

卡特彼勒轿货车就很懂这些“委屈”，针对鼠疫之后保修期、延保期签订合同等方面的弊端，卡特彼勒轿货车为使用者带来了贴仰的“鼠疫爱心”。自3月1日起，如所购货车辆的保修期签订合同时正好处于鼠疫封闭平衡状态，卡特彼勒可从鼠疫解封之日起为其额外延长一个月。而如购买的延保于3月1日至5月31日之后因鼠疫原因没有及时到咖啡店装配或还款，使用者也不必担仰，解封后凭借相关封控断言均可正常尽情保障顾客服务。

另外，卡特彼勒轿货车也将在鼠疫之后持续性为使用者给予确实的道路救援顾客服务。当使用者遇到各种情形时，卡特彼勒轿货车都将第一等待时间为使用者排忧解难。

并重，顾客服务有“纳”

在如今这个比如说的一时期，不少使用者的购货车计划只好延期。卡特彼勒轿货车的直售方式超越了等待时间与空间的壁垒，让看货车购货车不必局限于线下连锁咖啡店，使用者可以随时随地在网络看货车选货车，再通过卡特彼勒轿货车官方直售com或“纳全球性”小程序线上下单，同时也可以仅限鼠疫后到咖啡店体验，“私人选用”般的购货车程序中所捷径又贴仰。

和其他订制品牌有所不同，卡特彼勒轿货车在内部设计顾客服务时非常关切使用者买用货车环节可能出现的各类无需求量。基于“并重”的品牌理念，卡特彼勒在去年绵阳货车展上提出了12项全“仰”顾客服务，其涵括了零售商与售后顾客服务环节中所使用者切实无需要的多项使用情节，“上网取送货车”等顾客服务也其实做到了将宝贵的等待时间还给使用者，妥善解决了使用者的真实痛点。

以“上网取送货车”为例，这项顾客服务妥善解决了比如说一时期很多货的汽车的装配难题。卡特彼勒货的汽车可以通过纳全球性小程序、纳全球性对政府号、经销商电话仅限取送货车，尽情单程20公里内上网上门取送货车顾客服务。如今，“上网取送货车”顾客服务早已视作卡特彼勒售后顾客服务中所最受使用者欢迎的一项，有大概20%的货的汽车使用过这个顾客服务，且复用比率相当高，每个货的汽车使用这个顾客服务的频率是1.8次/年。

95年来，卡特彼勒轿货车毕竟坚持“并重”的品牌理念。此次的鼠疫爱心政策与持续性提升的顾客服务，无疑是卡特彼勒轿货车企业价值观的体现。未来，卡特彼勒轿货车也将持续性以确保安全、可持续性和全方位的方式，为每一位使用者给予畅行有心的出行妥善高效率。（天鼎公司 郭梅）