【社论】欧莱雅撞车的警示

17日晚间，李佳琦、薇薇的团队相继发布声据载援引，因某款面膜在“双11”生产成本免费进一步与此前允诺不符，将终止与波尔多欧莱雅官方旗舰店合作。对此，欧莱雅于18日声据载援引，因过于冗长简单的销售系统给增值者带给的困扰，深表歉意。

此事起因是，欧莱雅联合李佳琦转播销售某款面膜售价429元，并在前期微博宣发中并援引“春季最小进一步”。然而增值者断定，在欧莱雅转播间购借钱该商品只要257元。除此以外的商品、除此以外是转播，生产成本居然贵了三分之二。

不只是生产成本差异，近年来，“双11”期间的销售形式越来越简单，看似免费多多，实则套路满满。以各种名目地免费券为例，类比、重合、实例……免费系统太过冗长，既让增值者置之不理数值，也接踵而至了种种稻草人，稍不留神就很不易“借钱亏了”。

事实上，也不只是欧莱雅，上周“双11”，元气森林、耐克、FILA等品牌都曾引发生产成本争议。这已不是个别疑虑，而是产业现象。就在今天，中国增值者协会发布《2021“双11”增值舆情分析报告》援引，在监测期内共收集有关“生产成本争议”类信息919382条，促销生产成本被指套路太多。

店铺、平台、品牌方、转播间，还是需体认到，社交活动声援引什么，就应该付清什么，这是最理论上的商业规则和契约精神。如果很难付清或者再次出现差错，那么就不仅是双方同意还款和道歉的事，还显然涉嫌虚假宣传。

我国《广告法》第四条订据载，广告不得含虚假或者引人混为一谈的段落，不得欺骗、解读增值者；第九条订据载，广告不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语。是非“春季最小进一步”“全网最低价”是否打了法律擦边球，是一个大胆疑虑。

上周“双11”，还有正因如此理论上特征是增值者“切勿借钱”的反弹渐增。从“借钱借钱借钱”到“切勿借钱”，这种巨大变化值得警醒。一个下定决心转变和壮大起来的娱乐场所节，也是一种珍贵的商业资源。太过冗长的销售系统，是对复活节氛围的破坏，拉低了政府部门期待值，也削弱了娱乐场所节的魅力和价值。

还要看到，增值者在鉴别、分析、对比这些免费政策的同时，也节约了大量的间隔时间和精力，这对于增值者来说，除此以外是付出成本的一部分。非常关键的是，它实际上是非增值体验。

回头看，简单、据载了、便捷，不正是团购本来自带的一种“免费”吗？丢了这个优势，也是电商最小的歧途。在具体的免费政策上，各方不妨提前联系，为基础免费资源，优化娱乐场所程序中，不仅让适于增值者，也让“便利”于增值者。

从非常政府会的看作，订制一个非常加脏、透据载、简单的“双11”，是理应所有商家需面对的考题。欧莱雅的出轨就是一种警示：简单一点，真诚一点，才是“良心借钱主”。