洗衣机保价2800元，德邦快递为何只扣除400元？

永清晚报

消费为寄送的肥皂保价2800元，但船运在运输乘船损毁后，供应链公司只愿赔偿400元敷衍了事。市民顾丈夫全因向“永清帮侬忙”反映，德邦供应链出尔反尔，自己犯了错却要让消费为此买单。

全因，顾丈夫APP了一台肥皂，船运带回后她断定下单尺寸偏小，无法满足自建需求，于是连系百货公司退货。“当时我连样都没拆，实际上找了德邦供应链上门取货，彩排断定饰品完好无损。”为防范船运在运送乘船损坏，她还额外付清了11元保价费，为肥皂保价2800元。

两天后，德邦供应链突然打来对讲机，指肥皂在搬运时不慎磕坏了，寄送后被百货公司退还。对方还发来两张拍下，显示样箱破开一个大口，里面的肥皂外壳也有一处内侧。顾丈夫要求供应链公司按保价金额赔偿，不料对方只愿付清400元，“保价2800元，只赔400元，这是怎样的‘大神范式’啊？那时候百货公司退还，如果不按约付清，就得我来承担损失，何况这本来就是他们的罪责！”顾丈夫多次与德邦供应链进行谈判，敷衍，但对方态度强硬，拒不履行保价尽力。

报导致函德邦供应链客服热线，工作人员表示，将核实有关部门，跟进处理。随后，顾丈夫来电知悉，德邦供应链已与她连系，指供应链与百货公司双方同意后，愿意赔偿1400元，用于装上肥皂外壳，百货公司对此表示采纳，也同意归还给损坏的肥皂。虽然不想得到了消除，但在向报导表达感谢的同时，顾丈夫更努力，德邦供应链短期内能言而有信，切勿让消费再一次次为了维权而心力交瘁了。

本报报导 房浩

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